Автомобіль мрії можна забрати з автосалону вже сьогодні — поки що на картці
Оновлено: 3 хвилини тому
У виставковому залі легко уявити себе за кермом. Ви можете відкрити двері, влаштуватися на сидінні і спертися руками на кермо. Обійдіть машину, врахуйте колір і затримайтеся ще на хвилину.
Тоді ви йдете.
Є доручення для виконання, розмови з родиною та інші варіанти для порівняння. Враження, яке справив автомобіль, починає конкурувати з десятками повсякденних відволікаючих факторів. Продавець-консультант чекає рішення, а ви вже далеко від того моменту, коли ледь не сказали:«Я візьму це».
В одному дилерському центрі ми використали картку Holdercard, щоб цей момент тривав трохи довше.
Саме той автомобіль, який привернув їхню увагу
Ми надрукували картки власників із зображеннями різних автомобілів, доступних у дилерському центрі. Коли відвідувач цікавився певною моделлю, продавець-консультант пропонував йому картку із зображенням цієї машини.
Подарунок став особистим продовженням відвідування шоуруму. Кілька хвилин тому клієнт дивився на автомобіль. Тепер вони мали його зображення на тому, що могли брати додому й використовувати щодня.
Ця маленька деталь мала значення. Це показало, що консультант звернув увагу на їхній інтерес. І це дало відвідувачу щось відчутне, пов’язане з автомобілем, який їм сподобався.
З виставкового залу в повсякденне життя
Звичайна рекламна картка може залишитися в папці з документами. Holdercard має практичну перевагу: її можна поставити на стіл і використати як підставку для телефона.
А поруч із телефоном автомобіль, який розглядав клієнт.
Клієнти сказали нам, що постійно звертали увагу на зображення. Вони дивилися на машину, згадували, як вони себе почували, побачивши її особисто, і уявляли, що вони володіють нею. Транспортний засіб постійно повертався в поле зору серед знайомих речей — на столі, вдома, посеред звичайного дня.
Покупка все ще була можливою, але образ автомобіля вже ставав частиною повсякденного життя.
«Це той, кого я хочу»
Рідко люди вибирають автомобіль, не обговоривши це з кимось. Вони хочуть показати свого партнера, запитати думку друга або розповісти батькам. Але є суттєва різниця між словами «я сьогодні бачив чудову машину» та «ось вона».
Щоб показати свій вибір карткою, потрібно зробити один жест.
Немає необхідності запам'ятовувати рівень комплектації, шукати фотографії схожих моделей або пояснювати, яка машина була на виставці. Зображення прямо там: "Подивіться. Це той, який я хочу".
Клієнти розповідали нам, що показували свої картки друзям і родичам. Подарунок став частиною розмови про покупку автомобіля — розмови, яка зазвичай відбувається після того, як продавець-консультант випадає з кадру.
Бажання, до якого вони постійно повертаються
Купівля автомобіля - важливе рішення. Навіть коли хтось любить автомобіль, він може продовжувати зважувати свої варіанти. Чи це дійсно правильний вибір? Чи повинні вони дивитися на щось інше? Чи краще почекати?
Зображення не може відповісти на питання про ціну, фінансування чи характеристики. Але це може зберегти емоційну частину рішення: що в першу чергу привернуло когось до цього автомобіля.
Клієнти сказали, що побачивши картку, вони нагадали їм, чому вони хочуть саме цей автомобіль. Вони оцінили його зовнішній вигляд, згадали відвідини автосалону і відчули впевненість у своєму виборі.
З нашого досвіду роботи з цим проектом клієнти прийняли рішення швидше. Картка допомогла зберегти початкове враження між відвідуванням виставкового залу та наступним кроком до покупки.
Що ми спостерігали в цьому дилерському центрі
За нашими оцінками, продажі в дилерському центрі зросли приблизно на 15% протягом проекту. Це був результат однієї реалізації; без окремого дослідження ми не можемо визначити, яка частина цього збільшення була віднесена лише до Holdercard.
Але облікові записи клієнтів допомогли нам зрозуміти, яку роль відіграв подарунок. Машина залишилася на виду. Це було легко показати людям, чия думка важлива. І клієнти постійно поверталися до ідеї володіти ним.
Для дилерського центру це дає можливість продовжити враження клієнта від автомобіля після того, як він вийшов із автосалону. Особливо, коли подарунок відображає їхній індивідуальний інтерес: конкретну модель, яку вони вже зупиняли на розгляді.
Продавець-консультант не може бути на кожній сімейній розмові про покупку. Зображення обраного автомобіля може.
Планування дилерської роздаткової кампанії
У описі дилера має бути вказано модельний ряд, галузь чи подію, цільову аудиторію, приблизну кількість, місце призначення, час кампанії та які творчі ресурси можна використовувати на законних підставах. Подумайте, чи має картка вести за допомогою QR до запиту на тест-драйв, інформації про модель, сторінки замовлення послуги чи контакту з загальним дилерським центром; виберіть одну чітку основну дію.
Затвердьте фізичний зразок із точним зображенням автомобіля, перевірте згини та видимість реклами поруч зі смартфоном. Окремий QR-код для автосалону допоможе відстежувати переходи до каталогу моделей, запису на тест-драйв та сервісних послуг.
Пов'язані програми та замовлення
Відкрийте для себе іншу програму Holdercard: однакові принципи повсякденної корисності, цифрового зв’язку та постійної видимості бренду можуть застосовуватися до різних точок взаємодії з клієнтами.Дослідіть пов’язаний бізнес-сценарій
Плануєте фірмову кампанію? Holdercard доступний у одиницях 100. Ознайомтеся з варіантами та запитайте індивідуальну пропозицію.Запит на індивідуальну пропозицію кампанії
Які фізичні точки взаємодії можуть використовувати автомобільні бренди в кампаніях для клієнтів?
Автомобільний бренд або дилерський центр може створити корисні моменти контакту під час тест-драйву, доставки нового автомобіля, відвідування сервісного центру, отримання аксесуарів, інструкцій щодо зарядки та програм лояльності клієнтів. Фізичний елемент може бути посиланням на сторінку з інформацією про транспортний засіб, запис на послуги, ресурси для заряджання, цифровий посібник користувача або авторизовану подальшу пропозицію. Кожен напрямок має бути корисним після початкової взаємодії, а не просто черговою рекламою.
Наприклад, дилерський центр може включити фірмову складну картку Holdercard до комплекту для передачі транспортного засобу з QR-ярликом для сторінки бронювання послуг. Під час тест-драйву подібний товар може бути пов’язаний із перевіреними специфікаціями точної моделі або запропонувати обраний клієнтом варіант подальшого зв’язку. Оригінальне зображення автомобіля може бути частиною ілюстрації, тоді як складена підставка для смартфона додає практичного використання. Це варіанти дизайну кампанії, а не заяви про спостережувану конверсію продажів.
Щоб оцінити пілотний проект, виміряйте розповсюдження, утримання за бажанням, фактичне повторне використання, бронювання послуг, пов’язані з позначеним пунктом призначення, і загальну вартість доставки. Не робіть висновок про зростання продажів транспортних засобів лише на основі QR-відвідувань. Порівняйте зі звичайними друкованими листівками чи цифровими інструкціями з передачі та зверніть увагу на вимоги конфіденційності/згоди. Дослідіть ширший підхід до кампанії на інформація Holdercard.
Задокументовані приклади автомобілів і точки взаємодії з клієнтами
Автосалон може вручати брендовану картку Holdercard під час тест-драйву, передачі автомобіля, презентації нової моделі або візиту на сервіс. Картка складається у підставку для смартфона, а QR-посилання веде до інформації про модель чи послуг дилера. Реальні історичні приклади таких B2B-співпраць: Toyota Autoart — кейс Toyota Autoart та Toyota ArtCity — кейс Toyota ArtCity.
Документовані приклади співпраці з автодилерами
Autoart має окремі архівні виробничі завдання на 400 і 500 карток і оновлену діяльність із замовленнями в 2021. Щодо ArtCity збереглися документи кількох кампаній 2019–2020 років. Оригінальні фотографії демонструють дизайни різних моделей і постійну співпрацю, але самі по собі не можуть довести, що кожна наступна серія була більшою. Дилери можуть використовувати друковані рекламні точки контакту для інформації про транспортні засоби, контакти з продажу та QR-посилання після відвідування автосалону.
Завантажте презентацію для автосалонів
Дізнайтеся про практичний сценарій Holdercard для автосалонів: п'ять сторінок без цін.
Коментарі