Новий рівень ресторанного сервісу починається з маленького подарунка
Оновлено: 4 години тому
Ваш гість сідає за стіл і дістає телефон. Гість збирається переглянути меню, запитати щось в офіціанта, можливо, відповісти на повідомлення. Ще до подачі першої страви, у вашому ресторані є можливість зробити цей знайомий момент ще приємнішим.
"Це невеликий подарунок від нас. Він складається в підставку для вашого телефону, а цей QR-код відкриває наше меню. Його ви можете забрати додому".
Гість складає картку, кладе на неї телефон і сканує код. Кілька секунд тому їм просто пропонували меню. Тепер вони відкрили для себе щось нове, отримали корисний подарунок і відчули уважний прийом. З цього маленького моменту починається досвід обслуговування Holdercard.
Комфорт, який не потребує пояснень
Піца прийшла. Або гамбургер, який неможливо акуратно з’їсти двома пальцями. Телефон поруч, але підняти його означає залишити жирні сліди на екрані та корпусі. Тому гість витирає руки, бере, щось перевіряє і знову кладе.
З підставкою все стає трохи легше. Екран на виду, телефон тримати не потрібно. Щоб переглянути меню, відкрити повідомлення або переглянути щось під час обіду, гість може торкнутися екрана вільним пальцем — навіть мізинцем.
У телефону є своє місце за столом. Для тих, хто вечеряє сам, це пропонує зручний спосіб читати або дивитися відео. Для групи він може тримати екран, де друзі можуть бачити фото, не передаючи телефон з рук в руки.
Вашим співробітникам не потрібно давати довгі пояснення. Гості виявляють цінність подарунка під час їжі.
Ваше меню на знайомому екрані
Роздруковане меню має своє місце в ресторані. Але деякі гості воліють досліджувати страви на власному телефоні: знайомий екран, знайомі жести та можливість збільшити фотографію. Вони також можуть уникнути обробки іншого спільного елемента.
Шлях до меню має значення. Гості сканують код і одразу знаходять, за чим прийшли: страви, ціни та фотографії. Якщо у вашому ресторані є додаток, картка може посилатися на сторінку його завантаження. Якщо для замовлення не потрібен додаток, достатньо прямого посилання.
Holdercard поєднує цифрове меню та фізичний комфорт. На телефоні відкривається меню, і телефон вже підтримується перед гостем. Коли вони вибирають страву або використовують екран, брендинг вашого ресторану залишається в тому самому візуальному центрі.
Їжа закінчується. Зв'язок залишається.
Уявіть собі продовження історії через тиждень.
Ваш гість думає про обід. "Цей ресторан був хорошим. Цікаво, що б я міг замовити сьогодні". Можливо, їм знадобиться запам’ятати назву та знайти веб-сайт. Але картка вже лежить у них на столі, де вона служила підставкою для телефону.
Одне сканування, і вони знову у вашому меню.
Якщо ваш ресторан приймає заплановані попередні замовлення, відвідування меню може стати початком наступного відвідування. Гість обирає страви, замовляє на вільний час і планує обід. Ваш ресторан отримує замовлення заздалегідь і може приготувати його до узгодженого часу.
Невеликий подарунок з'єднує два візити. Гість зберігає і пам'ять про ваш ресторан, і зручний спосіб знову насолодитися вашим обслуговуванням.
Навіщо платити ще раз за гостя, який вас уже знає?
Ваш ресторан уже залучив цього гостя. Ви добре подали їм їжу, подбали про них і залишили позитивне враження. Але коли вони вирішать повернутися, їхній зворотний шлях все одно може проходити через рекламу.
Трапляється: хтось шукає в Google ресторан, який уже знає, і натискає перший відповідний результат. Якщо таким результатом є реклама ресторану з оплатою за клік, компанія може заплатити за відвідування того, хто вже мав намір повернутися.
Пряме посилання на картку, яку вони зберегли, скорочує цю подорож. Гість просто сканує код, щоб відкрити ваше меню, минаючи результати пошуку. Коли це сканування замінює клік вашої платної реклами, ваш ресторан уникає ще одного кліку оплаченого пошуку.
Потенційна економія залежить від того, як гості використовують картку та як налаштовані ваші кампанії. Але мета проста: дати людям, які вже обрали вас, зручний прямий маршрут назад.
«Звідки ти це взяв?»
Наступного дня ваш гість використовує картку, щоб тримати свій телефон під час обіду з колегою. Колега зауважує незвичайний стенд.
"Це зручно. Де ти це взяв?"
"Учора мені її подарували в ресторані. До речі, вони роблять чудову піцу".
Щось корисне дало вашому ресторану природне місце в розмові. Причина для рекомендації є, і колега може відразу ознайомитися з меню: QR-код тут же.
Звичайно, не з кожної картки розпочнеться розмова. Але корисний подарунок створює можливість для того, щоб він стався — за межами вашого ресторану, задовго після їжі.
Це ідея служби, яка продовжується після того, як ви попрощаєтеся. По-перше, ви допомагаєте гостю почуватися комфортно за столом. Тоді ви залишите їм легкий шлях до наступного замовлення. Разом із карткою вони несуть додому невелику частину ресторанного досвіду.
Пов’язані програми Holdercard
Ця ідея також працює в готелях: корисна вітальна картка може зв’язати гостей із послугами, місцевою інформацією та цифровим досвідом.Ознайомтеся з Holdercard для готелів.
Плануєте фірмову кампанію? Holdercard доступний для замовлень від одиниць 100. Вивчіть варіанти та запитайте індивідуальну пропозицію.Перегляньте ціни та запитайте ціну
Завантажте презентацію для ресторанів
Дізнайтеся, як використовувати Holdercard у ресторанному бізнесі: практична презентація на п’яти сторінках без цін.
Коментарі